TY  - BOOK
AU  - FERNANDEZ FERNANDEZ, Samuel,
AU  - CABO PEREZ, Jorge,
AU  - GARCIA BAJO, Jesús Ángel,
ED  - ESPAÑA
ED  - IMSERSO,
TI  - Analizando la calidad de servicio: calidad de vida, calidad de servicio 
T2  - Manuales y Guías
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - IMSERSO
KW  - CALIDAD DE LA ATENCION
KW  - CALIDAD DE VIDA
KW  - CUIDADO DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADES
KW  - SERVICIOS SOCIALES
KW  - POLITICA SOCIAL
KW  - DERECHOS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADES
N1  - Tít. original: Looking at service Quality. Provider's Handbook California Departament of Development Services, 1996
UR  - http://docpublicos.ccoo.es/cendoc/021413AnalizandoCalidadServicio.pdf
ER  -